Публичная оферта
Настоящий документ определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин, и в соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ является публичной офертой интернет-магазина Youremmi, адресованной любым заинтересованным лицам.
1. Общие положения
1.1. Нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта– настоящий документ «Правила продажи товаров «Youremmi», размещенный в сети Интернет по адресу: https://youremmi.ru/.
Продавец – интернет-магазин Youremmi
Покупатель – любое дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Стороны – Продавец и Покупатель при совместном упоминании.
Договор – договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Интернет-магазин – сайт Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу https://youremmi.ru/ , на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, отправить Заказ через специальную форму на Сайте или сделать Заказ по телефону.
Товар – парфюмерно-косметическая продукция, представленная к продаже посредством размещения в Интернет-магазине.
Заказ – заявка Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленная посредством сети Интернет и/или сообщенная Покупателем по телефону.
Служба доставки – организации транспортной связи, транспортные организации, курьерские службы, с помощью которых Товар передается Покупателю, соответственно, в отделении CДЭК, в пункте выдаче, постамате либо курьером.
1.3. Везде, где по тексту Оферты упоминаются «дни», имеются в виду рабочие дни, если Офертой прямо не предусмотрено иное.
1.4. Каждая из Сторон гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.5. Настоящая оферта может быть принята исключительно в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса РФ). После акцепта оферты настоящая оферта приобретает силу договора, заключенного между Продавцом и Покупателем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный Сторонами, не оформляется.
1.6. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, совершение одного из следующих действий является акцептом оферты:
регистрация на Сайте;
оформление заказа Товара через Сайт или по телефону, указанному на Сайте;
заказ в 1 клик;
онлайн-звонок;
заказ обратного звонка;
заполнение форм обратной связи;
оплата Товара.
1.7. Предложение о заключении Договора является бессрочным и действует в течение всего времени размещения текста Оферты на Сайте.
1.8. Настоящим Покупатель подтверждает, что акцепт (совершение действий по принятию оферты) равносилен подписанию и заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.9. Осуществляя Акцепт оферты, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе для целей и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.
1.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей Оферты без специального уведомления об этом Покупателя путем публикации новой редакции. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю при условии полной оплаты Товара Покупателем.
2.3. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.
3. Оформление заказа
3.1. Перечень доступных для покупки Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Информация о наименовании Товаров, производителе и об их основных потребительских свойствах содержится на Сайте. Исчерпывающая информация о входящих в состав товара ингредиентах, массе нетто или объеме и другая обязательная информация содержится на этикетке и/или упаковке Товара.
3.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями. Фактически внешний вид Товара может отличаться от вида товара, изображенного на фотографии. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки/ошибки.
3.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по одному из следующих телефонов: 8 (965) 021-18-15, 8 (995) 710-44-99 через форму обратной связи либо по электронной почте: emmi_perfumry@mail.ru
3.4. Сотрудники Продавца отвечают на телефонные звонки ежедневно с 10.00 до 20.00, а на электронные письма и сообщения в соответствии со следующим режимом работы:
Понедельник – Пятница: 10.00-21.00
Суббота – Воскресенье: 10.00-20.00.
3.5. Время в настоящей Оферте и на Сайте указано московское (МСК).
3.6. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или путем заполнения специальных форм на Сайте.
3.7. Оформление заказа по телефону:
3.7.1. Покупатель связывается с Продавцом по указанным на Сайте телефонам либо с использованием сервисов «перезвоните мне», «онлайн-звонок», «заказ в 1 клик», «онлайн-консультант».
3.7.2. Покупатель предоставляет менеджеру Продавца необходимую информацию: наименования товара, количество, имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, электронную почту. Кроме того, Покупателю необходимо сообщить дополнительные сведения, необходимые для своевременной доставки, например, о наличии домофона, специального входа, пропускного режима и т.п.
3.7.3. Все согласованные условия проговариваются менеджером Продавца по окончании разговора, и Покупатель окончательно подтверждает сделанный заказ. С этого момента заказ считается принятым Продавцом в обработку.
3.8. Оформление Заказа путем заполнения специальных форм на Сайте:
3.8.1. Покупатель выполняет следующие действия: выбирает необходимый Товар, нажимает «купить», переходит в корзину, выбирает способ доставки и оплаты, заполняет соответствующие формы и нажимает кнопку «оформить заказ».
3.8.2. Информация о подтверждении заказа направляется на электронную почту Покупателя или сообщается менеджером по указанному Покупателем номеру телефона. С этого момента заказ считается принятым Продавцом в обработку.
3.9. Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и подготовка заказа к отправке Покупателю. Срок обработки заказа Продавцом составляет до 10 дней с момента получения Продавцом заказа Покупателя.
3.10. Если в процессе обработки Заказа Продавцом обнаруживается, что отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя любым доступным способом. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю.
3.11. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.12. Продавец вправе приостановить прием Заказов в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заказ.
3.13. Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении заказа, если Покупатель в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, пользуется техническими неполадками системы для получения необоснованной выгоды. Данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении Договора.
3.14. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара устанавливается в российских рублях и определяется в соответствии с действующим на момент Заказа ценами.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте без учета стоимости доставки. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на свое усмотрение: тем же способом, которым она была уплачена либо по реквизитам, предоставленным Покупателем.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Заказ, переданный для доставки Покупателю, изменению не подлежит.
4.4. Способы оплаты: Покупатель осуществляет оплату с помощью системы электронных платежей на условиях предоплаты с помощью банковской карты.
4.5. До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.
4.6. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу.
4.11. Существует несколько видов скидок на товары: 1) скидки, предусмотренные акциями на Сайте; 2) скидка по промо-коду. Порядок предоставления скидки на заказ: скидки 1,2, не суммируются, применяется большая скидка на каждый Товар заказа.
5. Доставка
5.1. Доставка товаров осуществляется в пределах территории России по адресу, указанному во время оформления или подтверждения заказа.
5.2. Адрес доставки предполагает указание населенного пункта, улицы (микрорайона), номера дома и (при наличии) номера квартиры. Доставка не осуществляется на рынки, в гаражи, в парки, скверы, стоянки, остановки, в иные места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение Покупателя.
5.3. После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи, службы доставки или транспортной компании.
5.4. Срок доставки составляет до 30 дней с момента окончания Продавцом обработки заказа.
5.5. Сроки сообщаемые операторами контактного центра по телефону являются ориентировочными, направлены на уточнение готовности ожидания Покупателем приобретаемого товара и не свидетельствует о нарушении сроков доставки, указанных выше. Компания не отвечает за действия третьих лиц (почты, курьерских служб и транспортных компаний) и не может влиять на скорость доставки.
5.6. Способы и стоимость доставки указана в разделе «Доставка и оплата» во вкладке «Способы доставки», если иное не оговорено с Покупателем по телефону или посредством e-mail переписки.
Способ доставки определяется в момент оформления или подтверждения заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.
5.7. Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым Службой доставки к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.
5.8. Доставка заказа в пункты выдачи и постаматы
5.8.1. Как только заказ будет доставлен в пункт выдачи или постамат, Покупатель получит соответствующее уведомление.
5.8.2. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) Покупатель обязан связаться с Продавцом по средтвам электронной почты предоставить фото или иные доказательства брака или повреждения Претензия будет рассмотрена Продавцом в течение 3 рабочих дней. В случае положительного решения Покупатель со своей стороны обязан хорошо упаковать возврат, чтобы он не пострадал при пересылке. Возврат средств осуществляется в установленные законодательством сроки.
6.1 Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества.
6.1.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
Если Вы получили Товар, подписали документы о его надлежащем качестве и уже после этого обнаружили заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости Товара. В этом случае Вам необходимо написать претензию на emmi_perfumry@mail.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу. При принятии положительного решения о возврате Товара, денежные средства за Товар будут возвращены на Ваш банковский счет в течение 5-30 дней с момента получения возвращенного товара на складе Online-магазина.
6.3. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.
7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение в отношении исполнения любого из обязательств по условиям данного Договора в той мере и в том случае, если подобное невыполнение было вызвано любым чрезвычайным событием, находящимся вне контроля затронутой стороной (что включает в себя, в том числе, стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, забастовки, а также акты и запретительные действия государственных органов власти и управления).
7.2 Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного Договора в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи. При этом риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
7.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по реквизитам, указанным в разделе 9.
7.4 Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ. Споры в связи с задолженностью Покупателя перед Продавцом за оплату Товара подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
8. Заключительные положения
8.1. Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил полную информацию о Товаре, цене, условиях доставки.
8.2. При заключении, исполнении и расторжении Соглашения Стороны вправе передавать друг другу документы и сообщения с помощью средств электронной связи. Настоящим Стороны подтверждают, что документы и сообщения, направленные с адресов электронной почты Сторон, либо через интерфейс личного кабинета Сайта, имеют юридическую силу для обеих сторон. Для целей настоящего Соглашения Стороны признают такой способ обмена документами и электронными сообщениями юридически значимым и соответствующим Гражданскому кодексу Российской Федерации, Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные сообщения и документы, направленные с помощью такого способа, считаются подписанными простой электронной подписью.
8.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
8.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
Адрес: Россия, Сочи, ул. Красная 25
Еmail: emmi_perfumry@mail.ru
Тел.: +7 (965) 021-18-15, 8 (995) 710-44-99
1. Общие положения
1.1. Нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта– настоящий документ «Правила продажи товаров «Youremmi», размещенный в сети Интернет по адресу: https://youremmi.ru/.
Продавец – интернет-магазин Youremmi
Покупатель – любое дееспособное лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
Стороны – Продавец и Покупатель при совместном упоминании.
Договор – договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Интернет-магазин – сайт Продавца, размещенный в сети Интернет по адресу https://youremmi.ru/ , на котором Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, отправить Заказ через специальную форму на Сайте или сделать Заказ по телефону.
Товар – парфюмерно-косметическая продукция, представленная к продаже посредством размещения в Интернет-магазине.
Заказ – заявка Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленная посредством сети Интернет и/или сообщенная Покупателем по телефону.
Служба доставки – организации транспортной связи, транспортные организации, курьерские службы, с помощью которых Товар передается Покупателю, соответственно, в отделении CДЭК, в пункте выдаче, постамате либо курьером.
1.3. Везде, где по тексту Оферты упоминаются «дни», имеются в виду рабочие дни, если Офертой прямо не предусмотрено иное.
1.4. Каждая из Сторон гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора.
1.5. Настоящая оферта может быть принята исключительно в целом (п. 1 ст. 428 Гражданского кодекса РФ). После акцепта оферты настоящая оферта приобретает силу договора, заключенного между Продавцом и Покупателем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный Сторонами, не оформляется.
1.6. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, совершение одного из следующих действий является акцептом оферты:
регистрация на Сайте;
оформление заказа Товара через Сайт или по телефону, указанному на Сайте;
заказ в 1 клик;
онлайн-звонок;
заказ обратного звонка;
заполнение форм обратной связи;
оплата Товара.
1.7. Предложение о заключении Договора является бессрочным и действует в течение всего времени размещения текста Оферты на Сайте.
1.8. Настоящим Покупатель подтверждает, что акцепт (совершение действий по принятию оферты) равносилен подписанию и заключению Договора на условиях, изложенных в настоящем документе.
1.9. Осуществляя Акцепт оферты, Покупатель дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе для целей и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.
1.10. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящей Оферты без специального уведомления об этом Покупателя путем публикации новой редакции. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю при условии полной оплаты Товара Покупателем.
2.3. Договор розничной купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.
3. Оформление заказа
3.1. Перечень доступных для покупки Товаров определяется Продавцом. Продавец вправе в любой момент изменять перечень Товаров без уведомления Покупателя. Информация о наименовании Товаров, производителе и об их основных потребительских свойствах содержится на Сайте. Исчерпывающая информация о входящих в состав товара ингредиентах, массе нетто или объеме и другая обязательная информация содержится на этикетке и/или упаковке Товара.
3.2. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями. Фактически внешний вид Товара может отличаться от вида товара, изображенного на фотографии. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки/ошибки.
3.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по одному из следующих телефонов: 8 (965) 021-18-15, 8 (995) 710-44-99 через форму обратной связи либо по электронной почте: emmi_perfumry@mail.ru
3.4. Сотрудники Продавца отвечают на телефонные звонки ежедневно с 10.00 до 20.00, а на электронные письма и сообщения в соответствии со следующим режимом работы:
Понедельник – Пятница: 10.00-21.00
Суббота – Воскресенье: 10.00-20.00.
3.5. Время в настоящей Оферте и на Сайте указано московское (МСК).
3.6. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону или путем заполнения специальных форм на Сайте.
3.7. Оформление заказа по телефону:
3.7.1. Покупатель связывается с Продавцом по указанным на Сайте телефонам либо с использованием сервисов «перезвоните мне», «онлайн-звонок», «заказ в 1 клик», «онлайн-консультант».
3.7.2. Покупатель предоставляет менеджеру Продавца необходимую информацию: наименования товара, количество, имя получателя, адрес доставки, контактный телефон, электронную почту. Кроме того, Покупателю необходимо сообщить дополнительные сведения, необходимые для своевременной доставки, например, о наличии домофона, специального входа, пропускного режима и т.п.
3.7.3. Все согласованные условия проговариваются менеджером Продавца по окончании разговора, и Покупатель окончательно подтверждает сделанный заказ. С этого момента заказ считается принятым Продавцом в обработку.
3.8. Оформление Заказа путем заполнения специальных форм на Сайте:
3.8.1. Покупатель выполняет следующие действия: выбирает необходимый Товар, нажимает «купить», переходит в корзину, выбирает способ доставки и оплаты, заполняет соответствующие формы и нажимает кнопку «оформить заказ».
3.8.2. Информация о подтверждении заказа направляется на электронную почту Покупателя или сообщается менеджером по указанному Покупателем номеру телефона. С этого момента заказ считается принятым Продавцом в обработку.
3.9. Под обработкой заказа понимается проверка Продавцом информации о наличии заказанного Покупателем Товара и подготовка заказа к отправке Покупателю. Срок обработки заказа Продавцом составляет до 10 дней с момента получения Продавцом заказа Покупателя.
3.10. Если в процессе обработки Заказа Продавцом обнаруживается, что отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя любым доступным способом. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю.
3.11. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.12. Продавец вправе приостановить прием Заказов в случае технических неполадок, не позволяющих принять Заказ.
3.13. Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении заказа, если Покупатель в ходе оформления заказа на Сайте осуществляет или пытается осуществить любые фальсификации в отношении системы приема заказов Продавца, пользуется техническими неполадками системы для получения необоснованной выгоды. Данные действия Покупателя Продавец вправе рассматривать как злоупотребления при заключении Договора.
3.14. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Покупателя уже оформлены и не получены другие Заказы.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена Товара устанавливается в российских рублях и определяется в соответствии с действующим на момент Заказа ценами.
4.2. Цена Товара указывается на Сайте без учета стоимости доставки. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на свое усмотрение: тем же способом, которым она была уплачена либо по реквизитам, предоставленным Покупателем.
4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Заказ, переданный для доставки Покупателю, изменению не подлежит.
4.4. Способы оплаты: Покупатель осуществляет оплату с помощью системы электронных платежей на условиях предоплаты с помощью банковской карты.
4.5. До момента оплаты Покупателем ранее заказанных Товаров, в том числе Товаров, доставка которых осуществляется в момент оформления нового заказа, Продавец вправе отложить исполнение обязательств по исполнению нового заказа Покупателя вплоть до момента погашения Покупателем имеющейся задолженности перед Продавцом или предложить Покупателю иной способ оплаты.
4.6. Продавец вправе предоставлять временные скидки на Товары и устанавливать накопительные программы, дающие право на постоянные скидки. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
4.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу.
4.11. Существует несколько видов скидок на товары: 1) скидки, предусмотренные акциями на Сайте; 2) скидка по промо-коду. Порядок предоставления скидки на заказ: скидки 1,2, не суммируются, применяется большая скидка на каждый Товар заказа.
5. Доставка
5.1. Доставка товаров осуществляется в пределах территории России по адресу, указанному во время оформления или подтверждения заказа.
5.2. Адрес доставки предполагает указание населенного пункта, улицы (микрорайона), номера дома и (при наличии) номера квартиры. Доставка не осуществляется на рынки, в гаражи, в парки, скверы, стоянки, остановки, в иные места, в которых затруднительно однозначно установить местонахождение Покупателя.
5.3. После завершения обработки заказа Продавец осуществляет доставку заказа Покупателю. Доставка заказа осуществляется Продавцом с привлечением третьих лиц - организаций почтовой связи, службы доставки или транспортной компании.
5.4. Срок доставки составляет до 30 дней с момента окончания Продавцом обработки заказа.
5.5. Сроки сообщаемые операторами контактного центра по телефону являются ориентировочными, направлены на уточнение готовности ожидания Покупателем приобретаемого товара и не свидетельствует о нарушении сроков доставки, указанных выше. Компания не отвечает за действия третьих лиц (почты, курьерских служб и транспортных компаний) и не может влиять на скорость доставки.
5.6. Способы и стоимость доставки указана в разделе «Доставка и оплата» во вкладке «Способы доставки», если иное не оговорено с Покупателем по телефону или посредством e-mail переписки.
Способ доставки определяется в момент оформления или подтверждения заказа. Продавец не несет ответственности в случае сообщения Покупателем неверных или неполных данных, не позволяющих осуществить доставку заказа Покупателю, и/или не позволяющих связаться с Покупателем для целей выполнения Продавцом своих обязательств по доставке заказа.
5.7. Продавец вправе без уведомления Покупателя объединить несколько заказов в одно отправление, либо упаковать заказ в несколько отправлений (посылок) согласно требованиям, предъявляемым Службой доставки к весу, габаритам и прочим характеристикам посылок.
5.8. Доставка заказа в пункты выдачи и постаматы
5.8.1. Как только заказ будет доставлен в пункт выдачи или постамат, Покупатель получит соответствующее уведомление.
5.8.2. При принятии Заказа Покупатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от заказанного, производственный брак, иные претензии) Покупатель обязан связаться с Продавцом по средтвам электронной почты предоставить фото или иные доказательства брака или повреждения Претензия будет рассмотрена Продавцом в течение 3 рабочих дней. В случае положительного решения Покупатель со своей стороны обязан хорошо упаковать возврат, чтобы он не пострадал при пересылке. Возврат средств осуществляется в установленные законодательством сроки.
6.1 Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества.
6.1.1. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).
Если Вы получили Товар, подписали документы о его надлежащем качестве и уже после этого обнаружили заводской дефект, этот товар подлежит обмену или возврату с компенсацией стоимости Товара. В этом случае Вам необходимо написать претензию на emmi_perfumry@mail.ru с обязательным указанием темы «Претензия» в заголовке, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. При обмене/возврате Вам будет необходимо предъявить сам товар и сопроводительные документы к Заказу. При принятии положительного решения о возврате Товара, денежные средства за Товар будут возвращены на Ваш банковский счет в течение 5-30 дней с момента получения возвращенного товара на складе Online-магазина.
6.3. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества.
7. Ответственность сторон и порядок разрешения споров
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение в отношении исполнения любого из обязательств по условиям данного Договора в той мере и в том случае, если подобное невыполнение было вызвано любым чрезвычайным событием, находящимся вне контроля затронутой стороной (что включает в себя, в том числе, стихийные бедствия, войны, террористические акты, гражданские беспорядки, забастовки, а также акты и запретительные действия государственных органов власти и управления).
7.2 Продавец не несет ответственности за невыполнение заключенного Договора в случае отсутствия на складе Продавца или снятия с производства какого-либо Товара, в случае нарушения работы или забастовки почтовых и транспортных служб и предприятий связи. При этом риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
7.3 В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по реквизитам, указанным в разделе 9.
7.4 Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ. Споры в связи с задолженностью Покупателя перед Продавцом за оплату Товара подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца.
8. Заключительные положения
8.1. Покупатель подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил полную информацию о Товаре, цене, условиях доставки.
8.2. При заключении, исполнении и расторжении Соглашения Стороны вправе передавать друг другу документы и сообщения с помощью средств электронной связи. Настоящим Стороны подтверждают, что документы и сообщения, направленные с адресов электронной почты Сторон, либо через интерфейс личного кабинета Сайта, имеют юридическую силу для обеих сторон. Для целей настоящего Соглашения Стороны признают такой способ обмена документами и электронными сообщениями юридически значимым и соответствующим Гражданскому кодексу Российской Федерации, Федеральному закону от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Электронные сообщения и документы, направленные с помощью такого способа, считаются подписанными простой электронной подписью.
8.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Везде по тексту настоящего Соглашения под термином «законодательство» понимается законодательство Российской Федерации.
8.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не окажет влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
9. Контакты
Адрес: Россия, Сочи, ул. Красная 25
Еmail: emmi_perfumry@mail.ru
Тел.: +7 (965) 021-18-15, 8 (995) 710-44-99
ИП ЧЕРКАСОВА ЮЛИЯ КОНСТАНТИНОВНА
Юридический адрес организации
354000, РОССИЯ, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Г СОЧИ, УЛ КРАСНАЯ, Д 25
ИНН
232016904659
ОГРН
322237500389026
КПП
Расчетный счет
40802810300003902921
Банк
АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Корр.счет банка
30101810145250000974
ИНН банка
7710140679
БИК банка
044525974
